LAPLAND HOTELSIN TOIMITUSEHDOT VARAUKSILLE

Voidaksemme taata vierailunne onnistumisen parhaalla mahdollisella tavalla noudatamme alla olevia ehtoja varauksiin liittyen, mikäli erikseen ei ole toisin sovittu. Hotelli voi poiketa näistä ehdoista, tällöin poikkeavat ehdot ilmoitetaan tilauksen yhteydessä erikseen.

TOIMITUSEHDOT YKSITTÄISVARAUKSILLE

Varausvahvistuksen yhteydessä ilmoitetaan toimitusehdot. Varausvahvistus voidaan toimittaa joko suullisesti, kirjallisesti tai suoraan varausjärjestelmän kautta. Toimitusehdot vaihtelevat varatun hintatyypin mukaan. Pääasiallisesti käytössämme on ennakkovaraajan hinta tai joustava hinta.

Joustava hinta:
Peruutusehto on mainittu varausvahvistuksessa. Se on yleensä 8 vrk ennen tuloa tai tulopäivänä klo 18 mennessä.

Ennakkovaraajan hinta:
Majoitus maksetaan kokonaisuudessaan varausvaiheessa eikä veloituksetonta muutos- tai perutusoikeutta ole.

Peruutus ja saapumatta jättäminen
Peruutuskulut kaikkiin saapumatta jätettyihin varauksiin ovat 100 % varauksen arvosta. Huonevarauksen voi tehdä ainoastaan yli 18-vuotias henkilö. Alaikäiselle huoneen varaava on vastuussa varauksesta sekä huoneessa majoittuvista henkilöistä.

Maksun palautukseen sekä varauksen peruuttamiseen tai muutokseen liittyvissä asioissa ota ystävällisesti yhteyttä kyseiseen hotelliin tai myyntipalveluumme myynti@laplandhotels.com tai puh. 016 3232.

TOIMITUSEHDOT YLI 10 HENKILÖN RYHMILLE

Sovellamme ryhmäehtoja yli 10 henkilön varauksiin. Varaus vahvistetaan maksamalla ennakkomaksu sovittuna ajankohtana ryhmän toimitusehtojen mukaan, jotka ilmenevät varausvahvistuksesta. Varausmaksua ei palauteta peruutuksen johdosta. Nimilista huonejakoineen pyydetään toimittamaan viimeistään 14 vrk ennen tulopäivää.

Ryhmän palvelujen maksutapa
Ryhmälle tilattujen palvelujen maksutapa tulee sopia ennakkoon vahvistuksen yhteydessä. Ryhmävaraus laskutetaan yhdellä laskulla. Käytössä olevat maksutavat ovat ennakkolaskutus sekä luottokortti. Jälkilaskutusta varten vaaditaan ennakkoon sovittu kirjallinen luottosopimus, jonka voi täyttää täällä 

Ryhmän nimilistat
Ryhmän nimilistat tulee toimittaa hotelliin vähintään 14 vrk ennen saapumista.
Nimilistalta tulee käydä ilmi seuraavaa:
• Ryhmän nimi, viipymän ajankohta, majoittuvien henkilöiden nimet, kansalaisuudet sekä huonejako
• Ryhmän vetäjän yhteystiedot sekä arvioitu saapumis- ja lähtöaika
• Erikoisruokavaliot sekä muut erikoistoiveet

MUUT EHDOT

Pakottavista syistä hotellilla on oikeus siirtää varaus toiseen vähintään samantasoiseen majoituskohteeseen neuvoteltuaan asiasta tilaajan kanssa. Hotelli korvaa tilaajalle siirrosta aiheutuneet välittömät kustannukset.

Mikäli ennakkomaksua ei ole maksettu eräpäivään mennessä, katsotaan varaus peruutetuksi. Huone on käytettävissä klo 15.00. Huoneen luovutus lähtöpäivänä klo 12.00. Hotellivarauksia ei koske valmismatkalaki. Hotellivarauksia käsittelee majoitus- ja ravitsemisasetus. Hotelli voi poiketa näistä ehdoista, tällöin poikkeavat ehdot ilmoitetaan tilauksen yhteydessä erikseen.

Kaikki ilmoitetut hinnat ovat euroissa ja sisältävät Suomen arvonlisäverolain mukaisen arvonlisäveron (ALV) Suomen arvonlisäverolakien ja -määräysten (Suomen arvonlisäverolaki) mukaisesti. Kaikki hinnat perustuvat kysyttyyn ajanjaksoon, ryhmäkokoon, sesonkiin, palvelun laatuun ja saatavuuteen sekä muihin hinnoittelussa huomioon otettaviin olennaisiin seikkoihin. Lapland Hotels:lla on oikeus muuttaa palveluiden hintaa harkintansa mukaan, jos palveluiden sisällössä tai perusteissa tapahtuu muutoksia.

Lapland Hotels pidättää oikeuden hintojen muutoksiin, mikäli tarvike-, valuutta- tai polttoainekustannukset nousevat merkittävästi tai hintojen olennainen nouseminen johtuu niistä sekä arvonlisäveron (ALV) tai muiden verojen muuttuessa.

VAKUUTUKSET

Suosittelemme asiakkaillemme matkavakuutusta mahdollisia poikkeustilanteita ja -tapauksia varten. Hotellilla ei ole velvollisuutta hyväksyä peruutusta ilman kuluja esim. lääkärintodistuksen tai muun vastaavan perusteella.

FORCE MAJEURE

Lapland Hotels Oy:llä on oikeus perua varaus pakottavista syistä ns. force majeure -esteen vuoksi (hotelli ei voi toimittaa lupaamiaan palveluja esim. lakon, tulipalon, vesivahingon, luonnon katastrofin, sotatilan tms. tekijän vuoksi, joka vaikeuttaa hotellin toimintakykyä). Tällöin asiakkaalle palautetaan maksettu ennakkomaksu.